الدعم البشري

مسار واضح للمساعدة والتصعيد

قناة واحدة موثقة لطلبات الخدمة والمبيعات والخصوصية والأمن، بالعربية والإنجليزية، دون ادعاء SLA لم يُتفق عليه.

ما الذي نساعد فيه

الحسابات والوكلاء والتشغيلات والاستخدام والفوترة اليدوية وطلبات Starter. اذكر نوع الطلب واسم المنشأة فقط في الرسالة الأولى.

استخدم عنوانًا يبدأ بـPrivacy أو «خصوصية» لطلبات الوصول أو التصحيح أو الإتلاف أو سحب الموافقة عندما ينطبق النظام.

استخدم عنوانًا يبدأ بـSecurity أو «أمن» للإبلاغ عن حادث أو سلوك مريب. لا ترسل كلمة مرور أو رمز دخول أو بيانات حساسة عبر البريد.

تُدار طلبات الإطلاق الخاص يدويًا. لا يوجد التزام بزمن استجابة أو SLA إلا إذا نص عليه أمر خدمة موقّع، ويمكن تصعيد الشكوى النظامية إلى الجهة المختصة.

قناة بشرية مباشرة

اذكر اسم المنشأة ونوع الطلب فقط. لا ترسل كلمات مرور أو رموز دخول أو بيانات شخصية حساسة بالبريد.